从“一号难求”到“一体化解决方案”：“太保蓝本”让就医更轻松

“看病难、看病贵、看病烦”是当前最受关注的民生问题之一。其中，“挂号难”是老百姓在整个求医问诊过程中遇到的第一个难题，尤其是大城市权威医院的专家号，更是“一号难求”。

　　近日，家住襄阳的林女士通过中国太保寿险的“太保蓝本”服务，顺利就诊脑科领域权威医院——北京天坛医院。据林女士介绍，8月上旬，当地医院针对其病情，建议其立即前往北京天坛医院接受治疗，越快越好！北京天坛医院的神经外科是国内神经外科的一块“金字招牌”，要挂上号可不容易。作为中国太保寿险的客户，林女士想到了“太保蓝本”健康增值服务，立即提交了重疾专家预约的线上申请。结果令林女士又意外又激动，当天下午6点，她就收到了成功预约的消息。她立即预订当晚航班与家人一同前往北京，仅隔一天便顺利就诊。

　　“太保蓝本”专属健康增值服务，是中国太保旗下中国太保寿险整合内外部优质资源，为客户打造的“保险产品+健康服务”一体化解决方案。该服务包含“重疾绿通服务计划”和“医疗特权服务计划”两大套餐，提供覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端医疗服务。

　　帮助林女士快速就医的是“重疾绿通服务计划”中的“重疾专家预约”服务，自2019年5月推出以来，已在在全国400座重点城市，近2800家公立医院搭建起“太保蓝本”医疗服务通道，其中，三甲医院占比近50%。除了解决挂号难题的预约服务以外，该项计划还为客户提供重疾专家病房、重疾专家手术、120急救补贴三项服务。出生满30天至59岁的客户只需提供健康告知，即可免费加入计划。“医疗特权服务计划”则通过提供健康咨询、陪诊服务、海外就医协助、多学科会诊MDT等更多服务，为客户提供全方位、多场景的健康医疗协助。

　　2020年6月，中国太保寿险从客户就医痛点及难点出发，结合各类就医场景，对“太保蓝本”进行了全面升级。升级版的“重疾绿通服务计划”服务对象和原有权益不变，客户通过线上活动还可解锁“健康咨询、药神礼包、齿科预约和专业陪诊”四项全新福利。“医疗特权服务计划”中新增7*24小时专业医生线上问诊服务“视频医生”和普惠型“线上购药”服务，进一步完善了“足不出户”的到家式医疗服务体系。此外，升级版“太保蓝本”可最多添加直属亲属等5位家人，客户可与家人共享权益。

　　国家大计，民生为大。“太保蓝本”的推出和升级是中国太保服务国家战略、关注民生保障的体现，也让客户更直观地感受到“责任、智慧、温度”的“太保服务”。目前，“太保蓝本”已覆盖全国1100多万客户，为超过200万客户提供了优质服务。