聚焦老年人、外籍来华人员等群体 三部门进一步优化商业领域支付服务

        聚焦更好满足老年人、外籍来华人员等群体在商业领域的多样化支付服务需求，中国人民银行、商务部、国家外汇管理局近日联合印发《关于进一步优化商业领域支付服务提升支付便利性的通知》（以下简称《通知》）。

  《通知》从确定商业领域重点场所及重点商户名录、构建包容多样支付受理环境、优化现金使用环境、丰富移动支付应用、强化国际消费中心城市示范引领、加强宣传推广等方面，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，共同提升商业领域支付服务水平。

  聚焦重点商业场所，构建包容多样的支付受理环境。《通知》要求各地商务主管部门会同中国人民银行分支机构推动重点场所及重点商户配备受理移动支付、境内外银行卡、现金等必需的软硬件设施，保障消费者自主选择支付方式及工具。积极推动全国示范步行街和示范智慧商圈重点商户支持受理境内外银行卡，鼓励各地积极创造条件比照办理。同时，中国人民银行分支机构加快推进境内外银行卡受理设备软硬件改造和布放，统筹考虑推动非接触式支付发展。推动银行业金融机构对重点场所的自动取款机（ATM）开展改造，支持使用境内外银行卡支取现金。

  聚焦民生消费领域，优化现金使用环境。《通知》提出，各地商务主管部门会同中国人民银行分支机构引导零售、餐饮、住宿等行业经营主体，特别是便利店、集（农）贸市场、菜市场、早餐店、美容美发店、药店等民生领域经营主体做好现金备付，满足消费者现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力。结合城市一刻钟便民生活圈建设，引导相关经营主体公开承诺可收取现金，规范张贴支持现金收付标识。中国人民银行分支机构指导银行业金融机构上门帮助相关经营主体做好现金备付，为老年人、外籍来华人员等群体开辟小面额现金和零钱包兑换服务绿色通道。

  强化创新融合，丰富移动支付应用。《通知》明确，推动银行业金融机构、非银行支付机构和清算机构针对老年人、外籍来华人员等群体，开通服务热线，制作图文、视频等宣传产品，提升注册、使用移动支付的友好度和便利性。鼓励电商平台充分考虑外籍来华人员消费需求，优化国际化服务，丰富多语言服务、多支付选项等产品功能，提升网络购物支付体验。

  强化示范引领，优化国际消费中心城市支付环境。《通知》支持率先打造一批外籍来华人员支付便利化重点商圈，力争基本实现重点商户境外银行卡受理全覆盖。积极推动在入境口岸、重点涉外场所设立支付服务柜台，提供货币兑换、指导下载移动支付应用程序（APP）等服务。优化提升进博会、广交会、服贸会等重点展会外籍参展商和观众支付服务保障水平。