“旅游途中有哪些注意事项?”
“遇到旅游纠纷如何才能快速处理?”
……
西安市鄠邑区人民法院(以下简称鄠邑法院)的田禾正在给游客们讲解着法律知识,一群研学游的孩子认真听着。
正值暑期旅游旺季,鄠邑的朱雀森林公园、太平峪等成为游客打卡热地,鄠邑法院便抽调各审判业务部门法官定点、定时前往景区当“导游”,承担着精准普法宣传、近距离司法服务工作。通过这样的方式,鄠邑法院推动关口前移、重心下沉,把司法服务延伸到“最后一公里”。
7月14日,王涛一大早就和同事们进了山。今天他们要赶往太平国家森林公园,这里有设定的站点,9点之前必须“上岗”。随着游客不断进入,他们开始进行一对一法律咨询、发放宣传手册,帮助游客解答常见的涉旅和涉秦岭保护方面的法律疑惑,并倡议游客自觉遵守景区旅游管理规定,依法维权护权。
“为方便游客,我们还在各景点醒目位置,公布旅游巡回法庭的受案范围和联系电话。接到电话,值班法官将在30分钟内出发,赶赴现场。”王涛说。同时,每逢黄金周或小长假等,旅游巡回法庭还会在售票站、游客服务中心等相对集中的位置设置值班点,开展巡回办案。游客通过电话、短信、到巡回点投诉等方式即可起诉。当天调解,当天结案,当天执行兑现。
赵建萍经常处于游客纠纷、争执的浪尖,周旋在涉旅投诉和案件之中。为了做好诉讼案件的审判员、涉旅纠纷的调解员、全域旅游的“导游员”和法治建设的宣传员,她和同事们经常奔波在秦岭山水之间。当游客们在秦岭美景中放下工作疲累,却也是干警们最忙碌的时候,他们已经坚持了两年。
咋样才能把秦岭保护方面的法律普及得更好?还得在形式上下功夫,从“诉源”上敲警钟!有了精准化的实践积累,“法官导游”们还时常一起琢磨新路径。
在朱雀国家森林公园景区,由鄠邑法院组织的一场别开生面的“模拟庭审”正在开展。游客们观摩了一起涉秦岭珍贵野生动物植物公益诉讼案件的“庭审现场”。“以前我不知道有些花草是不能带下去的,有些动物也不能随意捕捉、购买、饲养,现在懂了,如果触碰了,轻则违法,重则构成刑事犯罪,代价惨痛。”游客严先生说。
“我以前对进山游玩应该注意哪些细节?哪些行为属于违法?并不十分清晰。通过他们的讲解和值守,特别是立马就能进入维权程序的旅游巡回法庭,让我心里既有了谱子,更有了底子。”游客张女士说。
“鄠邑区法院将牢记 ‘国之大者’,坚决扛起秦岭保护政治责任,充分发挥审判职能,按照 ‘三点两线一合力’的工作模式,常态化长效化抓好秦岭生态环境保护工作。同时,延伸职能作用,助力挖掘秦岭生态和人文价值,为秦岭构建全方位、多层次、多角度的司法保障体系。”鄠邑区人民法院党组书记、院长董刚说。
目前,鄠邑法院已在朱雀和太平森林公园、电厂社区、宋西村等地建立了24个无讼景区、无讼村屯示范点和法官工作站,累计帮助游客答疑300余次,维权20余次,发放法宣材料2800余份。
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