莫让“0.01元抢购”成“权益刺客”

  近日，多名网友在社交平台反映，部分电商平台出现大量“0.01元抢购品牌饮品/餐券”的低价商品推荐，下单后却发现无法兑换商品，理由包括“订单当日过期自动退款、券码无法兑现、无法进行评价”等，不少人咨询客服时还被诱导下载第三方APP为商家引流。折腾良久，最终不仅无法获取有效优惠券码，个人信息还面临泄露风险。记者调查发现，此类以“0.01元超低价”为诱饵的套路已在多个平台蔓延。（见8月16日《扬子晚报》）

  在各类电商促销中，“0.01元抢购品牌饮品/餐券”类低价推荐十分常见，这看似是商家给予消费者的福利，实则暗藏玄机。商家以“0.01元超低价”为诱饵，却不提供相应商品或服务，或单方面利用格式条款限制消费者的正常权益，都违背了基本的商业诚信原则。这不仅损害了消费者对电商平台的信任，也挤压了合法商家的生存空间，破坏了公平竞争的市场环境。

  面对这一乱象，相关部门应加大监管力度。一方面，要对电商平台加强监督，督促平台完善审核机制，严格审查商家资质和商品信息，防止类似的虚假宣传和违规引流行为一再发生。对于违规商家，平台应采取严厉的处罚措施，并将违规信息纳入信用体系，让失信者寸步难行。另一方面，要加强对APP的监管，规范其信息收集和使用行为，对存在侵犯用户隐私、参与欺诈行为的APP，依法予以下架和处罚。

  消费者自身需提高警惕，在面对“远低于合理成本”的优惠时，要保持理性和审慎，切勿被低价所迷惑。下单前要仔细查看商品详情和用户评价，了解商家信誉；下单后要及时保存订单截图、客服聊天记录等凭证，以便在权益受损时能够维权。

  “0.01元抢购”类乱象绝不能愈演愈烈，更不应成为侵害消费者权益的陷阱。在商业竞争中，创新促销手段无可厚非，但故意套路消费者，短期看只是损害个体消费者的一两单消费权益，长远看则是侵蚀电商的诚信根基——若当正常的促销也变成“狼来了”，商家则很可能陷入“冬天来了，春天也很远”的困境。对于这个道理，希望商家能有清醒的认知。