沈阳首推医保、人社业务“同办”模式

　　在沈阳，医保、人社业务“一机同办”“一网同办”!市民在社区一台自助服务设备上，就能查询办理医保、人社两个部门的业务，企业也可在一个网厅办理两部门险种业务，不用来回切换页面了。

　　近日，沈阳市通过强化跨部门设备共用、数据共享，正式上线“一机同办”服务模式，把集成服务送到百姓家门口，多项服务一站办成。这种服务模式在全省也是首次推出。

　　社会保障工作关系千家万户，两部门业务紧密相连。以往，沈阳医保和人社部门均有各自的自助设备，独立的经办网厅，但“一类事”仍需要分别办理。此次“一机同办”“一网同办”，自助服务得以扩面、扩容，医疗保障、社会保险、就业创业三项不同业务集成，参保企业登录一家网厅可选择五险同时办理，实现“一类事一站办”。

　　目前，沈阳市医保、人社部门有500余台“一机同办”自助服务一体机分布全市;“一网同办”在全市推广，业务已在大型企业操作达6818笔。

　　自助一体机能“查”也能“办”

　　“自助设备给我们社区居民提供了很多方便。比如说，我们要看看有没有涨工资、查询医保信息，带着身份证、医保卡到社区来就都能查询了。”在和平区北市场街道市府路社区的自助服务设备前，76岁的焦乃发对记者说。

　　“不仅有查询功能，很多业务还能直接办!”市府路社区常住人口有3028人，其中老年人约占20%。社区党委副书记高阳说，“这样一来，居民不用来回奔波，也减轻了社区工作人员的工作强度。比如说，以往办理医保业务，我们需要收集信息、整理、申报等一系列的流程，有了这个设备之后居民就可以自行操作，非常方便。”

　　在“一机同办”一体机首页，包括就业创业、社会保险、医疗保险三个板块，市民点击“医疗保险”后，可以选择身份证、社会保障卡、医保码等登录，点击“社会保险”，可选择身份证、社会保障卡、电子社保卡登录。

　　沈阳市医疗保障事务服务中心公共业务服务部负责人付宁介绍，“以往单一的查询功能已经升级为‘查询+办理’功能，共包括36项医保查询、办理类服务，其中查询类包括基本信息及余额查询、入账信息查询、医保缴费记录查询等16项服务，办理类服务包括呈现给居民参保登记、居民暂停参保、居民终止参保等20项服务。”

　　记者看到，在“一机同办”一体机社保板块，在职人员可查询社保参保信息，社保缴费信息、异地转入人员资金到账及办结情况，包括查看参保状态、查询每个年度每个月的参保明细、业务办理进度等。对于退休人员，还可以查询养老金调资明细、基本养老保险待遇等信息。

　　“重要的是，我们在一体机上新增了灵活就业人员参保和停保的办理功能，进一步方便了群众。”沈阳市社会保险事业服务中心相关人员荣誉说。

　　上线“电子地图”助力“就近办”

　　“正好路过，5分钟就办理了社保参保业务。”市府路社区居民冯震在社区工作人员的帮助下，很快就利用“一机同办”一体机完成了业务办理。

　　事实上，利用一体机办理业务可实现“全市通办”，市民可就近办理。在沈河区南塔街道溪林社区，也有很多来办理医保、人社业务的市民。“不仅有老年人，也有很多年轻人来办理业务。”社区相关负责人告诉记者，“虽然手机、网上也有很多办理途径，但是老年人还是觉得到社区办‘准成’，年轻人觉得用一体机刷码即办，省去了网上注册等程序。”

　　目前，沈阳市有500余台一体机，同时沈阳市医保还在工商银行、建设银行、盛京银行三家银行447个服务网点的1110台自助柜员机上提供了医保业务的查询服务。为了让市民更便捷地查询到一体机的所在位置，享受便捷的服务。沈阳市医保同步上线了“电子地图”，让点位信息更直观。

　　市民通过“沈阳智慧医保”APP、支付宝小程序，首页右下角的“经办机构”模块中的“自助服务点位地图”查询服务点位信息，也可以在沈阳市医疗保障局网站查看“‘一机同办’自助服务点位一览表”。付宁说，“未来，我们将动态管理，通过‘热点’分析，调整一体机的数量和位置，持续方便市民的同时，进一步提升一体机的利用率。”

　　企业“五险”多项业务“一站办”

　　和“一机同办”的自助设备的共享同步，沈阳市医保、人社突破部门壁垒，打造“一网同办”场景，满足企业的需求。参保单位通过一个网站，即可实现“五险”多项业务的一站办、协同办，为企业办事节省了大量时间和精力，特别对于员工基数大、月人员增减变动业务量较多的大型企业来说，办事效率将显著提高。

　　“以前，企业在办理业务时，需要登录两个办事大厅，高度重复的业务要办理两次，有的企业设置两个岗位分别办理社保和医保业务，也增加了用人成本。”荣誉说，“现在参保单位可登录沈阳政务服务网，任意选择社保或医保网厅办理职工增减人员经办事项，通过‘一网同办’选项，社保三个险种、医保两个险种数据将同步运行，企业经办员不需要再切换网厅分别操作，‘一网分散办’成了‘一键集成办’。”

　　记者了解到，目前“一网同办”已在沈阳大型企业进行操作，业务已达6818笔，其中医保端办理1645笔，社保端办理5183笔，惠及企业1645家。接下来，沈阳将进一步打通部门壁垒实现数据共享，实现跨部门更多业务“一机同办”“一网同办”，提升办事效率、降低企业成本、满足百姓需求。