多元化解“烦薪事” 高效调处“解薪愁”

　　近年来，贵港市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提升职工维权服务质效，推动“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解工作机制再创新。

　　搭建平台 打造多元调解格局

　　“劳动争议调解工作服务站是我们最基层的调解组织。”贵港市总工会联合人社等部门，根据市、县、乡、工业园区、企业的不同特点，在不同的地点设立调解中心、调解工作室、调解工作服务站等机构，多平台充分联动，让劳动者能更方便、高效地解决纠纷。

　　2024年6月，贵港市劳动人事争议多元调解中心正式揭牌。该中心配备业务大厅、巡回法庭、工会法律服务律师站、线上调解室等场所，为企业和劳动者提供普法宣传、政策咨询、法律援助、诉前调解、劳动保障、司法确认、司法审判等“全链条”“一站式”劳动人事争议调解服务。

　　平台建立起来，服务质量更要提升。来自法院、工会、人社、司法等熟悉法律的人员进驻调解中心提供专业的调解服务，市场监管、交通运输、邮政等部门组织业务骨干轮流跟班并参与调解工作，全市6个调解中心共配备专兼职调解员113名，调解员队伍不断壮大。

　　部门联动 汇聚调解工作合力

　　以前劳动纠纷多是起诉，诉前调解的作用没发挥好。如今在多元化解工作机制下，多元调解中心、法院、人社等机构收到案件，会积极引导未经调解的当事人通过协商、调解方式化解争议，对调解不成的劳动争议案件，还及时引导当事人进入仲裁、诉讼等程序，调解中所固定的无争议事实、证据等，也可以在法院审理时直接采用，避免劳动者多头奔波。

　　为了更好地发挥“法院+工会+人社+N”劳动人事争议多元化解工作机制的效能，贵港市各级工会、法院、人社等多个部门打通壁垒，从普法服务到多元解纷，实现全过程、各层级之间的协调联动，力争推动劳动争议“关口前移”，切实把矛盾化解在基层。

　　贵港市港南区总工会联合人社局组成“送法入企”小分队，走进企业开展劳动人事争议预防化解暨送法入企服务活动，从源头上防范劳动者与企业之间的矛盾纠纷;覃塘区总工会联合人社、工商等部门，以开展民营企业服务月现场招聘会为契机，现场宣传《民法典》《劳动合同法》，让职工和劳动者提升自身维权意识……

　　创新举措 实现就业精准帮扶

　　贵港市各级劳动人事争议调解中心充分发挥职能，工会、人社多部门组成的联合调解员会开展联动服务，在处理劳动争议案件的同时，会主动联系就业中心或零工市场，为有再就业意愿的劳动者量身定制“个性化”的就业指导，主动联系就业中心或零工市场为其提供就业服务菜单，让劳动者做到“调解和就业两不误”。同时，调解中心还会为职工提供职业技能培训服务，主动协调职业技能培训机构推荐其参加相应的培训课程，为职工打开另一扇“希望之门”。

　　除就业帮扶，贵港市总工会在贵港市劳动人事争议多元调解中心同步设有工会法律服务律师站，派驻优秀律师值班，为劳动者提供免费的法律服务。调解中心还设有工会爱心驿站，让户外劳动者在碎片化的休息时间里，也能享受工会免费的法律咨询。此外，贵港市劳动人事争议多元调解中心设有专业的线上调解室，帮助企业或者职工群众实现“指尖调解”、快速解纷，让劳动者足不出户就能维护自己的合法权益。