特事特办简化流程 帮助大堤提前送电

　　4月25日，国网湘潭供电公司能效服务班工作人员来到湘潭市雨湖区河堤事务中心十万垅大堤排涝项目的运行情况，对十万垅大堤排涝项目自建的630千瓦变压器开展安全用电检查。

　　十万垅大堤排涝项目是湘潭市雨湖区洞庭湖区重点区域排涝能力提升工程，总治理长度为14.7千米。该项目在拆除原泵站的基础上，改建为包含3台轴流泵和泵房的新设施，改善抽水排水效率，缓解汛期强降雨导致的城市内涝现象。

　　从4月1日起，湘潭出现强降雨、强对流天气，受雨水天气影响，湘江流域进入主汛期，湘江湘潭段水位上涨。湘潭市雨湖区河堤事务中心计划提前运行十万垅大堤排涝项目，原定于4月底送电，现计划提前至4月11日投运，避免湘江河水通过泵站倒排至堤外河道，引发洪灾以及次生灾害。

　　4月9日15时，湘潭市雨湖区河堤事务中心向湘潭公司营商环境服务班专变服务人员涂佳申请了湘潭市雨湖区河堤事务中心十万垅大堤排涝项目新建变电箱尽快送电的请求，确保泵房内水泵等设备正常运转。

　　涂佳迅速启动办电绿色通道，简化报装流程，减去计划报送流程，签订临时停电申请表，出具送电方案。主动与营销、配网分管负责人沟通，确保供电方案和送电流程及时报送、审核。组织协调生产班组、带电作业班组进行现场验收及送电工作。

　　4月11日15时，涂佳带领10名营销、配网等专业工作人员进入十万垅大堤排涝项目工地，做好安全措施后，迅速投入工作，完成10千伏架空线路新增开关搭接电缆、电缆入地、变压器接入电缆等工作。当晚21时，项目成功送电。

　　为进一步优化专变客户服务，强化一线服务管理，国网湘潭供电公司开展专变服务。该服务包含负荷普查、专变对账、客户用电安全服务、能效服务等。该公司通过构建市县所三级服务体系，实现了计划性工作、临时性工作、专项工作的集中统筹，以及生产、营销、新能源等业务的统一派单、点对点调度和控制。在此之前，客户在提交资料时，需向生产、营销、新能源等业务部门分别报送，而现在只需交由专项专班服务工作人员，由其负责提交至各相关业务部门，实现生产、营销、新能源等业务的统筹安排，确保查勘、送电等工作的统一开展，进而提升客户获得感，打造更优化的营商环境。