“一点通”让百姓诉求一“点”通

　　“原来是一场误会，我已领到救助金，感谢纪委的同志关注。”近日，天长市铜城镇纪委工作人员对“监督一点通”平台投诉事项办理情况进行回访，该镇乔田社区投诉人袁先生给出“满意”评价。

　　几天前，袁先生在基层小微权力“监督一点通”平台上投诉，反映“看到镇上的信息公示，显示残疾人生活救助资金已发放，可自己却没有收到”。接到投诉后，镇纪委立即受理，对问题展开调查核实。

　　经与镇残联了解，残疾人生活救助金发放由所在社区提交申请至镇残联，镇残联审核后，会在“监督一点通”平台财政拨付资金类栏目进行公开公示。公示期满后，如无群众反映意见，即予以打卡发放。镇纪委对资金发放账目进行核查，未发现存在问题。随后，由乔田社区回复投诉人，就信息公示与实际到账存在时间差进行了解释说明，及时消除了群众困扰。

　　天长市纪委监委积极探索推动群众监督，通过宣传推广“监督一点通”平台，降低监督成本，提升监督效率。截至目前，天长市“监督一点通”平台信息公示涉及党务村务公开、集体“三资”管理、财政资金拨付等44类，已发布信息812.08万条，平台访问量达1219.4万次。

　　此外，该市纪委监委还不断完善投诉办理工作机制，针对投诉受理、分办转办、办理、反馈、督办、回访等环节，明确方法步骤，规范处置流程，落实分类处置，强化时限要求。同时，通过专项监督、联督联动等举措，推动投诉事项快办快结、办实办好，切实解决好群众操心事、烦心事和揪心事，提升群众满意度。

　　“群众参与监督，对小微权力‘挑刺’，让基层监督更有力更有效。”该市纪委监委有关负责人表示，天长市以基层小微权力“监督一点通”平台为依托，持续深化群众监督，规范权力运行，严的基调、清风正气持续向基层一线、群众身边延伸。