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普陀这个小区物业费调价“底气”缘何而来?

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7分钟前

  老旧小区物业费调价难不难?难!

  普陀区宜川路街道泰山二村——一个近10年没有调整过物业费的老旧小区物业费调价了,从原来的每月0.8元/平方米,上调至1元/平方米。价格涨了,居民却乐意“掏腰包”,这中间有什么秘诀?

  泰山二村居民区党总支书记马宁在回忆时说,“物业费成功调价不是一蹴而就的。这上涨的2毛钱,是居民对泰山二村这四年来物业服务质量的肯定。”近年来,泰山二村坚持党建引领,“三驾马车”协同发力,逐步提升小区物业服务质量,实打实为居民解决问题,为物业费用调整奠定了良好的基础。

  不提质就提价,哪来的底气?

  泰山二村是建成于上世纪八十年代的老旧小区,含57栋多层住宅、1232户居民。四年前,小区停车难、维修响应慢、绿化黄土裸露、小包垃圾随处可见等问题明显,物业服务满意度不高。

  “我们要站在居民的角度看事情、想事情”,在马宁看来,“物业服务没有提上去,我们没有底气和居民提物业费调价的事情。”

  于是,泰山二村推动业委会选举,组织“三驾马车”重新签订物业服务合同——新版《物业服务合同》应运而生,物业企业同意将原本全额补贴物业成本不足的小区公共收益拿出30%用于补充小区维修基金。

  小区环境提升

  马宁说,“仅有这一份合同,是远远不够的。”居民区党组织要求物业经理每周两天在居委会坐班,居民保修当天必须有回应。还与物业协商增派保洁以保障小区环境和卫生……

  社区变化看得见,才能有底气!

  一晃两年时间过去了。两年里,泰山二村推出一系列社区民生“微实事”,让社区“改头换面”,实实在在提升居民的获得感和幸福感。

  制定《机动车停车管理办法》,让小区道路变宽敞;拆除楼道私装铁门72扇,打通消防“生命通道”;完成十余项社区微更新项目,让老旧小区焕新颜……“只有小区物业服务真正提升了,小区环境变好了,我们有了‘底气’,才‘敢’跟居民提调价!”

  小区环境提升

  面对崭新亮丽的小区环境、完善细致的物业服务、充满温度的社区治理,居民们也纷纷赞叹。物业费调价工作的开展也就水到渠成了。

  “居民的事儿居民说了算!”

  泰山二村把困难想在前面,组织了一场业主大会。会上,重点解答居民最关心的几个问题:“为什么调整物业费”“怎么调整?调多少?”“调整之后物业新标准有哪些改变?”物业提出愿意先试行新标准下的管理成效,居民们有了更好的体验感和获得感。

  业主大会

  在之后的物业费调价投票表决程序中,泰山二村在职能部门的指导下,完善表决票内容,严格规范表决票发放回收统计相关流程,确保公开透明,有据可查。

  值得一提的是,社区所做的所有工作及信息都会在社区云上同步公开,让社区居民都能广泛参与和深入了解。

  马宁说,党建引领下的社区治理一定是有血有肉的,要与社区发展和居民需求息息相关。“居民的事儿居民说了算”。

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