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“眼睛向下,脚步向下”找办法

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6分钟前

  重庆南岸区古楼小区建于上世纪90年代,因门楼牌编制不规范,快递错投情况时有发生,给小区居民造成不便。为了从源头上消除居民这一烦恼,2023年,公安派出所全面清理整改不规范地址,为小区全部换装二维码门楼牌463张。建筑物和房屋有了“电子身份证”,“号址不一、有址无号、有号无址”等情况得到改变,快递错投问题也迎刃而解。

  不仅如此,在重庆,扫描墙上二维码,还能直接调用重名查询、堵路移车等热门公安户政、交通服务等15项功能。截至目前,重庆已累计制作上墙二维码门楼牌233万余张。聚焦群众生活的难点,从中找到工作的着力点,由点及面、逐步推广,这样的举措,给城市治理以借鉴,也给我们做好其他工作以启迪。

  中央全面深化改革领导小组第七次会议强调:“要坚持眼睛向下,脚步向下,尊重基层群众实践,解决群众生产生活中面临的突出问题,务必使改革的思路、决策、措施都能更好满足群众诉求,做到改革为了群众、改革依靠群众、改革让群众受益。”这既是推进改革的重要要求,也是做好工作的重要方法。

  群众的关切点,就是工作的发力点。“眼睛向下”,才能把问题找准,更好地理清路子、开对方子、找到办法。前不久,四川成都郫都区政务服务中心推出的一项证件照便民举措,引发网友点赞。原来,服务中心倾听群众呼声,设立了“衣帽间”,准备了50多套服装以及化妆品,供市民选用。细节的改变,带来的是服务体验的提升。这也启示我们,瞄准群众的所思所想所盼,聚力解决群众生产生活的痛点、堵点、难点问题,工作就能不断打开新局面。

  今年5月,习近平总书记在党外人士座谈会上强调,“大兴调查研究,走好群众路线,问需、问计于民”。好办法是想出来的,其实也是“走出来”的。离基层越近,与群众越亲,越能体会群众的急难愁盼是什么,越能发现问题的症结在哪里,提出的对策也就越有针对性,拿出的办法也就越符合实际。

  党的二十届三中全会《决定》强调,“尊重人民主体地位和首创精神”。办法就在群众中。上海普陀区石泉路街道石泉一村,周边居民存在自行种菜的现象,街道便在小区内打造了一个小型科普菜园,既美化了社区环境,又通过社区居民自我管理、自我服务,解决了社区环境管理问题。这一举措,正是源于群众的建议。待在办公室里做计划,永远赶不上变化。“脚步向下”,走进基层,问需于民、问计于民,才能找到金点子。

  办法找到了,也需要不断优化,并归纳形成可以破解一类问题的机制,如此才能更符合群众需求。以行李寄存服务为例,不少游客在旅游时,都经历过“拖着行李逛景点”的不便。为改善游客体验,浙江杭州在交通枢纽、重点商圈、旅游景点等地设置寄存柜。寄存服务推出后,一些游客反映,“寄存点少,覆盖面不足”“需往返取行李,太浪费时间”“寄存服务单一,无送达服务”。于是,杭州继续深化“行李服务一件事”改革,探索打造“寄存+动态多场景托运”服务,力求实现让行李跟着人走。在实践中研究新情况、解决新问题,持续优化对策和思路,让其更具实效性,这同样是“眼睛向下,脚步向下”的体现。

  好办法来自基层,来自群众。深入基层、深入群众,把情况摸清、把问题找准,我们便能更好提出解决问题的新思路新办法,把工作做到群众心坎上。

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