湖南省内18个高铁站7月暑运期间发送旅客超千万

　　今天从铁路部门获悉，截至7月31日，湖南省内18个高铁站七月份累计发送旅客1007.5万人次，同比2023年增加10%，这也是2009年高铁开通以来月度发送人数首次突破千万。

　　暑运期间，高铁客流主要以学生流、旅游流、探亲流为主，商务流为辅;面对客流持续火热，自暑期开始起，湖南各高铁车站在优化基础服务、列车运力投放等方面不断满足暑期旅客出行需求。

　　截至7月31日，湖南各高铁车站已加开临客37列426趟、重联34列314趟，受理12306网站、电话、APP等多种渠道求助服务超1万单，找寻遗失物品6300余件，帮扶重点旅客、提供轮椅接送站爱心服务5500余人次。

　　针对暑假期间出行的团体旅客，长沙南站开辟专用购票窗口并提供优先进站优先安检、优先检票乘车等通道服务。根据需求还可以为团体旅客申请加挂车厢、增开旅游专列等定制服务。

　　此外，为满足暑运期间旅客的日常出行需求，长沙南站按照“一日一图”的原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，及时提报同方向列车增开计划，采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。

　　为保障暑运期间的旅客出行体验，长沙南站增派人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率。同时组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位提供宣传、引导服务。为保障旅客出行安全，车站每日安排专人在电梯出口或入口处进行值守，加强手扶电梯的乘梯引导和安全宣传，做好应急处置工作。

　　铁路部门温馨提醒，暑运期间客流量大，乘车的旅客请提前规划行程，预留好充足的进站时间，携带儿童出行的旅客请随身携带儿童的有效进站身份证件，以免耽误旅行。