物业与运营商纠纷致用户宽带被断

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　　宽带服务合同未到期就被断网

　　张齐(化名)所在公司与北京电信通电信工程有限公司(下称北京电信通)签订有宽带服务合同。11月13日起，双方合同尚未到期，公司宽带网络却没有了。

　　张齐告诉新京报记者，联系园区物业得知，因为北京电信通和物业的合同已于今年5月31日到期，自11月1日起，物业已将园区内北京电信通的线路陆续断网，业主和租户请另选其他运营商。

　　“公司与该运营商的网络服务还没有到期，物业凭什么说断就断？”张齐不解。

　　园区所属的北京澄明德众物业工作人员告诉新京报记者，建外SOHO西区有1000余业主和租户，多数为企业常驻，北京电信通已在这里经营十年，和张齐所在公司一样遭遇断网情况的还有不少。

　　上述工作人员表示，物业给予运营商5个月的时间“善后”，断网之前物业曾多次通过上门、微信公众号、公示栏等方式，向业主发布情况说明和温馨提示，并推荐了一家名为北京鼎畅通信技术有限公司(下称北京鼎畅通信)的运营商提供免费网络服务至本年底，方便业主和租户过渡。

　　张齐提到，自己也曾拨打过北京鼎畅通信的报装电话，对方称免费网络服务至本年底没错，但前提是需要签订下一年的网络服务合同，而且还需要收取3000元的施工入户费用于打孔和进线。

　　张齐所在的公司不愿选择北京鼎畅通信，随即询问物业，得到的答复是园区内还有其他宽带公司可供选择。他拨打了联通报装电话，业务员表示，宽带进入园区后也需要接入北京鼎畅通信的线路。

　　“我认为一级运营商的服务比较有保证，但断网这段时间由于宽带没有满足需求便一直没有安装，但这么下去公司无法正常运转，下一步可能还是会选择北京鼎畅通信吧。”张齐说。

　　物业

　　断网因运营商拖欠“服务费”

　　园区物业为何没有继续和北京电信通续约。北京澄明德众物业工作人员表示，北京电信通曾在合同期内有过多次违约，包括没有按时缴纳“服务费”，甚至拖欠至今。至于断网物业早有通知，还发过催缴函，表示若限期内不缴纳服务费将停止北京电信通在建外SOHO西区的所有业务。

　　“宽带维护、维修、供电等都由物业来提供。”物业工作人员说，因此便产生了一笔服务费。

　　北京电信通工作人员透露，运营商的线路接入园区后，设备、供电等需要在园区内的机房操作，也就是说任何运营商的线路想要进入用户家中，都要经过物业，若想让指定运营商断网，物业“拉闸”就行。

　　北京电信通工作人员表示，因为公司资金周转问题拖欠了服务费，正在逐步还。“运营商想要进入园区都需要一笔服务费，收取标准为与业主所签订宽带服务总金额的25%左右。这笔钱不少，不交就不能进入园区，运营商多数情况下都会缴纳服务费。”

　　北京电信通工作人员还提到，与物业签订的合同中曾写道，若双方合同到期后，如果已签署网络服务合同的业主有未到期的，则该楼宇合作协议顺延至专线合同到期时自动终止。“也就是说，我们与物业合同到期后，与普通业主的合同直到期满后才能终止，物业不能把网自己断掉。”