消费警示 当心机票退改信息诈骗

　　近期，不法分子冒充航空公司或售票机构客服人员利用机票退改信息进行诈骗的事件时有发生。5月17日，深圳市消费者委员会联合深圳市宝安区消费者委员会发布消费提示，提醒消费者防范机票退改诈骗，保护个人信息与财产安全。

　　近几个月来，由于天气及其他原因，不少航班出现取消情况，有不法分子借此冒充航空公司工作人员或售票机构客服人员，以机票退改签给予赔偿金的套路骗取消费者银行存款。不法分子获知消费者购买机票信息后，就以电话或短信的形式告知消费者因“飞机故障”“天气原因”“航空公司内部调整”等因素导致航班延误或取消，需要退票或改签。随后以领取赔偿金为由让消费者下载特定APP或登录特定网站，诱导消费者填写银行卡卡号、验证码、密码等信息，将消费者银行卡账户余额转走。

　　针对这种情况，深圳市消委会与深圳市宝安区消委会共同发布消费提示，从四个方面提醒消费者防范机票退改信息诈骗，保护个人信息与财产安全。

　　陌生来电勿轻信，两个核实要做好。消费者收到类似短信或电话，应马上查看购票软件或航空公司官网，核实航班是否真的延误、取消，核实来电是否为陌生私人电话号码，航空公司和售票机构一般不会通过私人手机号码联系消费者。

　　陌生网站要警惕，个人信息要护牢。不法分子可能以“需实名验证”“需预付手续费”为借口，套取消费者银行卡卡号等信息。消费者要警惕在非官方网站上填写银行卡卡号、身份证号码等信息，切勿将手机收到的验证码告知他人。

　　遇到诱惑需冷静，因小失大不可取。消费者在遇到相关情况时，一定要多留意、多思考，尤其是当被告知“有赔偿”时，更要冷静分析，避免因小利而落入骗局，如被引导登录特定网站或下载特定APP时，要保持高度警惕。

　　情况不对把警报，反诈中心不能少。消费者可以下载安装反诈中心APP，实名注册并开启来电、短信预警功能，为自己的财产安全增加一道保障。若已被诈骗，可报警向警方求助，配合警方或发卡银行做好调查、举证工作。