抖音电商推质检物流一体化运营规范 玉石商品7天无理由退货

       近日，抖音电商宣布预计到2020年11月底，旗下南阳，瑞丽，揭阳，东海，诸暨等10个玉石直播基地已全面建立质检物流一体化运营中心(以下简称质检物流中心)。

　　质检物流中心实行从质检到仓储打包及物流发货的全流程规范管理。根据该管理规范，抖音电商玉石基地将遴选优质商家入驻基地。入驻商家售卖的商品一物一检，需经由国家珠宝玉石质量监督检验中心、省属珠宝玉石检测单位等权威质检机构监测验真方可发货。检验后的商品由基地直接发货，不再回流到商家手中。上述流程，最大程度保证从基地发出的商品货真价实。

　　此外，抖音电商相关负责人介绍，凡是从抖音小店购买的非定制玉石商品，均可享受七天无理由退换货的售后服务。根据珠宝玉石行业过去的行业惯例，除非有明确的质量问题，在实践中普遍不支持7天无理由退货。过去像玉石这种非标品真假难辨，品质参差不齐，难以在电商渠道销售，抖音电商的这些做法解决了这个难题。

　　自2019年以来，抖音电商深入全国各个原产地，组建直播电商基地，筛选优质商家入驻。为了给消费者提供源头好货，抖音电商还创新推出了一系列平台管控措施。质检物流中心的建立，便是抖音为规范电商行业做出的最新探索。

　　除了保障消费者权益，质检物流中心的推行，还将大范围惠及商家。基地售出的所有货品都会在中心完成质检、打包、发货，极大提升发货效率，节省商家的人力物力成本，一举实现提效降本的双重目的。一体化模式还将帮助商家完成其售卖方式的升级，通过打破空间限制，让生意跨越距离，开辟出区别于传统销售路径的新型营销方式。并且，获得平台入驻认证的商家，更容易获得行业认可，收获消费者信任，建立可持续的经营关系。

　　得益于严格的品控流程，2020年以来，抖音电商珠宝玉石品类增长趋势明显，GMV(成交总额)月同比增长200%。11月1日胡海泉的文玩直播专场，取得当日抖音直播带货销量第一名，直播总销售额高达1.46亿元，创下抖音文玩垂类单场历史新高。

　　抖音电商相关负责人表示，未来质检物流中心的模式还将不断应用到抖音其他垂直电商品类，为消费者提供更多优价好物，为商家创造更好的经营环境。